10月21日消息，1688平臺日前發布《“1688站外分銷和銷售”服務規則》（以下簡稱規則）。
規則顯示，商家應當遵守“48小時發貨服務”、“退貨保障服務”和“極速退款服務”要求。
48小時發貨服務：商家應當遵守48小時發貨服務規則，在規定的發貨時限內真實發貨，保障店鋪訂單物流時效。1688平臺發布的各類目管理規范中有關發貨的規定與本規則規定不一致的，優先適用類目管理規范。特殊商品發貨規則的規定與本規則或類目管理規范不一致的，優先適用特殊發貨規則。1688有權對商家的發貨及履約情況進行監測，并根據商家與1688簽署的《1688站外分銷和銷售貨源中心入駐服務協議》等相關協議及平臺規則，對違背發貨及/或配送承諾的商家作出處理。
退貨保障服務和極速退款服務：商家應當履行法定買家權益保障義務，保障買家權益，加入站外分銷即表示據本站外分銷規則向買家提供基礎的買家保障服務。站外分銷將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出買家權益保障標識，降低買家的購物決策成本，商家授權1688可根據服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務內容。調整后的內容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，商家繼續進行站外分銷交易的，視為接受調整后的內容。1688有權對商家的履約情況進行監測，并根據商家與1688簽署的《1688站外分銷和銷售貨源中心入駐服務協議》等相關協議及平臺規則，對不履約行為做出處理。
48小時發貨物流時效規定：商家需在成團或買家支付成功后48小時之內上傳商品訂單對應的真實物流單號至1688后臺且物流單號有攬收記錄。商家發貨后，應當保障買家在標準時效內查看到真實物流信息，便于買家快速收到所購商品，標準時效可通過路徑：1688商家工作臺-交易-已賣出的商品-近三個月訂單-查看物流查看。
與此同時，1688平臺還發布1688站外分銷和銷售對應各類目技術服務費一覽表，商家報名參加1688站外分銷活動，1688平臺將根據商家站外分銷自然年售后期結束（買家不能再發起售后申請）的訂單累計成交的金額（以1688后臺展示金額為準，以商家商品報價為基數累計）收取相應的技術服務費。
阿里巴巴保留根據服務發展需要單方面修改價格構成和支付條件的權利，并至少提前7天通知商家；如商家不同意修改，請屆時立即停止使用“服務”；如商家在修改事項生效之后仍繼續合作，將視為已接受修訂的內容，當與阿里巴巴發生爭議時，應以最新約定的內容為準，本規則于2022年10月27日首次生效。