10月27日消息，有贊新零售本周上線新功能：營銷畫布接入智能外呼，高效率高質量觸達客戶。
智能外呼相比人工電話有執行效率更高、觸達質量更高、成本更低等很多優勢，因此越來越多商家在公轉私、大促營銷等場景使用智能外呼對客戶進行觸達，當前CRM不支持智能外呼，商家需要導出數據到第三方平臺使用，非常麻煩。
圖源：有贊新零售官微，下同
基于以上背景，CRM營銷畫布打通了智能外呼廠商，一體化的操作體驗，讓商家更高效的進行高質量的客戶觸達。
場景1：大促活動通知。某服飾品牌運營小王策劃了雙11系列大促活動，在大促活動前夕，為進一步提高GMV，通過客戶分群圈選出了近1年下單大于1次的活躍人群，通過智能外呼電話客戶，設計了針對性的話術通知營銷活動內容，對感興趣的客戶下發滿減券的專屬優惠，并通過短信發送活動鏈接。小王在活動中隨時監控外呼進度，活動后進行了效果分析，順利完成了營銷計劃。
場景2：公轉私。某內衣品牌運營小張設計了針對活躍客戶的公域轉私域鏈路：當客戶購買超過2次之后仍未添加企微時，即通過智能外呼進行觸達，以新品免費試穿、小程序專屬優惠券等利益點，引導客戶添加企微，沉淀私域流量。
有贊新零售上周還上線新功能：營銷畫布支持設置用戶參與次數，靈活管理營銷疲勞度；客戶回訪疲勞度控制。
營銷是達成業績的必要措施，但是過度營銷會帶來負面影響，一方面會引起客戶對品牌的反感，另一方面也會影響品牌利潤，那么如何平衡營銷效果和消費者體驗就成為一個重要的問題。
因此，本次營銷畫布升級「控制用戶進入流程次數」的能力，讓商家可以自主配置消費者參與營銷活動的頻率，管理消費者的營銷疲勞度，更好的控制營銷成本。
為避免短時間內頻繁回訪某一客戶對客戶造成打擾，導購回訪任務支持對客戶回訪疲勞度進行控制。